Микрофинансовые организации (МФО) нашли способ "обходить" одно из главных требований антиколлекторского закона, воспрещающего беспокоить должников в ночное время. Они сообщают клиентам о новых продуктах и услугах, дополняя сообщения информацией о необходимости погасить задолженность, пишет "Коммерсант".



МФО апеллируют к тому, что формально ночное общение с должниками под видом рекламных предложений не ограничивается законом. Крупнейшее МФО "Домашние деньги" уже подало в Арбитражный суд города Москвы заявление с требованием признать незаконным решение ЦБ о привлечении к ответственности за такую деятельность. В компании настаивают на то, что назначение наказания в виде штрафа в размере 50 тыс. руб. "за направление заемщику сообщений за пределами установленного для взаимодействия времени" несправедливо, поскольку "взаимодействие осуществлялось не с целью взыскания задолженности, а с целью предложения новых продуктов".
Регулятор со своей стороны указывает на то, что такие нарушения носят массовый характер. В 2016 году в Банк России поступило более 5 тысяч подобных жалоб, а в январе-феврале 2017 года - около 800. О том, что тенденция "обойти" ограничения, под любым предлогом общаясь с должником во внеурочное время, набирает обороты, говорит и независимый член совета СРО "Мир" Александр Арифов.
При этом сам клиент, как правило, при получении займа дает МФО согласие и на получение рекламных рассылок, указывает юрист союза по защите прав потребителей финансовых услуг "Финпотребсоюз" Алексей Драч. Соответственно, пока есть согласие клиента на такое информирование, МФО формально закон не нарушает, говорит он. По словам эксперта, если в сообщениях или звонках о новой услуге одновременно упоминается возврат старого долга, то клиент может посчитать взаимодействие направленным на взыскание задолженности и подать жалобу в ЦБ.
Закон о защите физлиц при взыскании вступил в силу в начале этого года. Он существенно ограничил взаимодействие коллекторов с заемщиками. Коллекторам запрещено звонить должникам чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, причем последний вправе отказаться от переговоров. МФО также не вправе взаимодействовать с заемщиком с целью взыскания просроченной задолженности с 22 до 8 утра по будням и с 20 до 9 утра в выходные и праздничные дни. За нарушение данного порядка предусмотрен штраф до 200 тысяч рублей.