Решение Арбитражного суда Вологодской области закрепило возможность для кредиторов и взыскателей звонить на рабочий номер должника. Беспокоить заемщика позволено лишь при условии, что информация о долге разглашаться не будет, пишет "Коммерсант".



Суд решил, что сам факт звонков на рабочий телефон нельзя расценивать как взаимодействие с иными лицами, если при этом не была разглашена информация о долге или иные персональные данные. Теперь кредитор должен иметь возможность подтвердить с помощью записи переговоров, что разглашения частной информации не было.
Такое решение суда идет вразрез с позицией Банка России, отмечает издание. Регулятор ранее встал на сторону заемщицы кредитного потребительского кооператива (КПК), которая обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на кредитора, который звонил по ее рабочему номеру и разговаривал с ее коллегой. В ЦБ, куда была переправлена жалоба, сочли, что действия кредитора нарушают нормы закона о взыскании долгов физлиц (230-ФЗ) и оштрафовали КПК на 50 тысяч рублей. КПК оспорил штраф в суде, указав на то, что заемщица в анкете указала номер рабочего телефона, и звонивший по нему сотрудник не мог знать, что к телефону подойдет иное лицо.
Несмотря на то, что решение первой инстанции необязательно будет окончательным и представители ЦБ могут отстоять свою позицию в вышестоящих инстанциях, кредиторы рассчитывают, что данное решение устоит. Правозащитники предупреждают о том, что заемщики теперь находятся в уязвимом положении, поскольку обеспечить запись неожиданного звонка по рабочему телефону практически невозможно. Председатель правления Международной конфедерации обществ потребления Дмитрий Янин заявил, что не доверял бы записям звонков, которые предоставляют кредиторы и взыскатели. "Нельзя исключить возможность того, что недобросовестный кредитор "отредактирует" звуковой файл", - говорит он.
По словам эксперта, заемщики, как правило, сами не записывают разговоры. Еще сложнее ожидать, что переговоры по рабочему телефону запишет случайный коллега, указывает он. Янин рекомендует заемщикам, не готовым делиться с коллегами и другими лицами информацией о долговых обязательствах, пользоваться правом на отказ от вербального общения, тем самым обезопасив себя от ненужных звонков, в том числе и на рабочие номера.
Коллекторы уже не раз жаловались на то, что им стало сложнее взыскивать долги после вступления в силу закона о защите должников. Директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин ранее назвал причиной падения сборов просроченных долгов на 15-20% ограничение количества контактов, предусмотренное новым законом.
Закон о защите физлиц при взыскании вступил в силу в начале этого года. Он существенно ограничил взаимодействие коллекторов с заемщиками. Коллекторам запрещено звонить должникам чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, причем последний вправе отказаться от переговоров.