Банк "Траст" потребовал от бывших клиентов оплатить услуги СМС-оповещения по картам, закрытым несколько лет назад. Многочисленные жалобы клиентов банка, которые неожиданно узнали о возникновении задолженностей, появились на сайте banki.ru, пишет "Коммерсант". Во всех случаях использование карт в связи с истечением срока действия или закрытием со стороны клиента было прекращено еще до принятия решения о санации "Траста".



Отдельные клиенты "Траста" закрыли карты около восьми лет назад, и за это время набежали суммы до 12 тысяч рублей с учетом штрафов за несвоевременную уплату. Юристы полагают, что взыскание этих долгов будет довольно просто оспорить в суде. По словам управляющего консалтинговой компании Kirikov Group Даниила Кирикова, нужно заставить банк доказывать основания начисления этих сумм. "Даже если банк докажет, что гражданин согласился на платную услугу, то в суде все равно получится как минимум снизить сумму долга, поскольку банк не информировал клиента о нем", - говорит эксперт.
Сам "Траст" санируется уже третий год, напоминает издание. Однако в занимающемся его оздоровлением банке "Открытие" о технических должниках вспомнили только сейчас. Дебетовые карты с бесплатным годовым обслуживанием клиенты "Траста" получали в основном как сопутствующий продукт к вкладу или кредиту. После закрытия основных продуктов надобность в картах отпадала, и клиенты их просто не перевыпускали или закрывали.
Однако к карте привязывается счет, который остается открытым и после окончания срока действия карты или ее физического уничтожения. Для того чтобы окончательно прекратить отношения с банком, необходимо также написать заявление о закрытии счета карты, чего многие из клиентов не сделали. Со временем дополнительные услуги по карточным счетам стали платными и повлекли возникновение задолженности, поясняет издание.
В "Трасте" подтверждают получение несколько обращений клиентов, не согласных с требованиями погасить комиссии за пользование картами банка. "Срок действия их карт истек, но счета не были закрыты - в банке отсутствуют заявления на закрытие", - отметили в банке. В "Трасте" сообщили также о том, что проводится тщательная проверка, и пообещали, что если комиссии были начислены по ошибке, они будут аннулированы.