В работе форума приняли участие более 150 делегатов - представители всех заинтересованных в развитии рынка ломбардов сторон: федеральных органов власти, регулятора, ведущих ломбардов, авторитетные представители российского и международного микрофинансового сообщества, b2b-компаний, а также аналитики, эксперты, СМИ.

В ходе Пленарного заседания «Рынок ломбардов: казнить нельзя помиловать» были представлены ключевые показатели динамики рынка ломбардов и драгоценных металлов, проанализированы практические аспекты реализации дорожной карты развития сектора, озвучены актуальные вопросы взаимодействия ювелирных производителей и ломбардов. Модератором выступил Алексей Саватюгин, президент НАУМИР.

Александр Ахполов, директор Департамента государственного регулирования в сфере производства, переработки и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней и валютного контроля Министерства финансов Российской Федерации отметил: «Во-первых, достигнуты договоренности о совместной работе с Национальным Объединением Ломбардов в части возможной отмены НДС на инвестиционное золото; во-вторых, мы считаем неверной инициативу некоторых участников рынка предусматривающих ликвидацию льгот по освобождению от НДС при реализации лома драгоценных металлов; в-третьих, мы всячески поддерживаем максимальную прозрачность рынка ломбардов, и увеличение доли безналичных расчетов – это соответствует монетарной политике Российской Федерации. И, наконец, мы обсуждаем создание рабочей группы по созданию единой информационной базы движения драгоценных металлов и драгоценных камней».

«Совместная работа с Министерством финансов Российской Федерации, Банком России и другими контрольно-надзорными органами позволит сделать рынок ломбардов более прозрачным, а также комплексно прорабатывать некоторые регуляторные инициативы смежных участников рынка для недопущения ухудшения условий для потребителей рынка ломбардов, а также увеличения безосновательной регуляторной нагрузки для участников рынка», -  подчеркнул председатель Совета Национального Объединения Ломбардов Алексей Лазутин.

Илья Новиков, заместитель начальника отдела методологии, надзора и обработки отчетности и контроля деятельности ломбардов Банка России, представил обзор рынка ломбардов за 2016 год, поделился актуальной статистикой сектора, рассказал об основных нарушениях, выявляемых Банком России в деятельности ломбардов. 

Алексей Чирков, начальник Управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, выступил на тему «Актуальные вопросы защиты прав потребителей услуг ломбардов».

Генеральный директор Ассоциации «Гильдия Ювелиров России» Эдуард Уткин поделился общими проблемами рынка ломбардов; рассказал об изменениях на рынке, отметив повышение спроса на лом ювелирных изделий; объяснил причины этого роста; поделился планами Ассоциации по организации проекта «Гарантированный поставщик драгоценных металлов» для поиска надежных контрагентов.

В своем выступлении президент Национального рейтингового агентства Виктор Четвериков заявил о запуске двух новых проектов и предложил участникам рынка принять участие в «Рэнкинге ломбардов», а также получить «Рейтинг качества услуг ломбардов».  

Руководитель направления МФО «Киви Банк» АО Ирина Трабо рассказала о возможностях применения безналичных систем оплаты займов для ломбардов.

Генеральный директор Т-Мобайл Дмитрий Плущевский отметил: «Теперь все ломбарды могут перечислять займы на карточки «Богатство», а потребитель может обналичить денежные средства в любом банкомате Российской Федерации совершенно бесплатно или использовать карту «Богатство» как платежную карту для оплаты любых продуктов и услуг».

Нужен ли участникам рынка прямой надзор Банка России или же рынок способен регулировать себя сам; кто и как должен осуществлять надзор за деятельностью ломбардов; должны ли СРО придерживаться общих правил для финансового рынка или у ломбардов свой путь, подискутировали участники Дебатов «Государственное регулирование или саморегулирование (223 vs 315)».

В рамках сессии «Повышение эффективности бизнеса в ломбардах» участники обсудили актуальные вопросы работы с невостребованными залогами, рассмотрели оптимальные инструменты привлечения клиентов для создания эффективной программы лояльности в ломбардах.

Участники сессии «Переход ломбардов в онлайн. Безналичные платежи, форматы работы с клиентами» поделились  комплексными решениями в сфере онлайн-платежей, рассказали о современных и удобных инструментах автоматизации для ломбардов.

В ходе сессии «Клиентоориентированность в ломбардах» участники поделились практическим опытом разработки и реализации собственных решений для развития и повышения устойчивости бизнеса ломбардов: с помощью построения финансового супермаркета, создания эффективной системы подготовки и обучения кадров.

Заключительная сессия «ЕПС + ПОД/ФТ» была посвящена обсуждению особенностей и сложностей переходного периода на ЕПС.

Подробный отчет о работе форума Ломбардов России, презентации всех спикеров, фото и видеоматериалы мероприятия будут размещены на сайте.