Основными вопросами для обсуждения на конференции « Программы лояльности: тренды, кейсы, возможности для банков» станут:





Банковская лояльность: как и почему клиенты уходят из банка? Причины и профилактика
Лояльность и эмоции клиента. Работает ли лояльность в отношении финансовых услуг?
Бальные программы лояльности и их ценность для розничных клиентов
Небанковский бизнес банков: можно ли делиться лояльными клиентами? Риски и угрозы, истории успеха
Новые тренды и конкурентоспособность банка. Лояльность и бесшовные омниканальные коммуникации в форматах «о2о». Технологии искусственного интеллекта и BigData в выявлении потребностей клиента
Банки, провайдеры и лояльность клиентов в экосистемах платежей «о2о». Роль банка и зоны ответственности. Конкретные проекты
Лояльность, подкрепленная рублем: лайфхаки
Скидки всегда в цене. Коммерчески привлекательные предложения как основа долгосрочной программы лояльности банка. Примеры
Как правильно собрать пул партнеров? Можно ли точечно информировать клиента об актуальных услугах? Будет ли иметь успех всероссийская программа кэшбэков, в которой участвуют все ТСП на равных условиях?
Не приведет ли это к тому, что торговец обязан будет давать фиксированную скидку независимо от того, кто к нему пришел, то есть независимо от банка?

 

К участию приглашены спикеры от следующих организаций:


Екатерина Шумская, руководитель управления программ лояльности, ГК ЦФТ;
Дмитрий Силаев, коммерческий директор, USABILITYLAB;
Алексей Назаров, партнер, руководитель международной группы стратегии, КПМГ;
Юрий Грибанов, генеральный директор, Frank ResearchGroup;
Альфа-Банк, Ситибанк, Банк Открытие, Бинбанк, Тинькофф Банк, Райффайзенбанк, Почта банк, Газпромбанк, Хоум Кредит Банк, МКБ, М-Видео, MasterCard.